El trabajo del community manager es más que publicar en redes sociales. Significa conocer bien a la gente que integra tus comunidades, tus seguidores, para definir planes, objetivos y protocolos que le den sentido a tu presencia en línea.

Aquí daremos un vistazo a qué conforma una comunidad y de qué manera un marketero debe poner en práctica sus habilidades para administrarla, independiente de la plataforma, red social o tecnología que haya detrás:

  1. Qué son las comunidades y cómo se forman.
  2. Cómo nace una cultura grupal dentro de una comunidad en línea.
  3. Las conversaciones, lo que da vida a la comunidad y la complica.
  4. Cuál es el criterio para tomar decisiones como CM.

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Anunciar en un medio digital es mucho más barato que en un medio tradicional. Pero antes de invertir debemos conocer algunas reglas muy especiales.

Aquí veremos los elementos que conforman un proceso esencial de publicidad digital, y cómo estos factores interactúan e influyen entre sí para afectar el rendimiento de nuestra inversión:

  1. Qué pagamos cuando hacemos publicidad digital.
  2. Costo por Mil, por Clic y por Acción.
  3. Cómo funciona la subasta en tiempo real.
  4. Cómo optimizar nuestro gasto.

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El término “influencer” está muy asociado a Instagram y al concepto de celebridad. Sin embargo, viene de una larga tradición de dinámicas de influencia, líderes de opinión y referentes. Hay un puñado de herramientas que marcan la diferencia entre ser un famoso de Instagram e influenciar a tu público.

En este video veremos:

  1. Un rápido repaso de la historia de los líderes de opinión.
  2. El rol de los referentes y por qué confiamos en ellos.
  3. Las principales herramientas para volverte un verdadero influenciador.
  4. Los influencers desde una perspectiva de marketing.

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Los contenidos son uno de los grandes productos de consumo en Internet. Pueden ser noticias, opiniones, vivencias, instructivos u obras de arte. La constante es el valor que representan para nosotros los usuarios. En base a ello, sus posibilidades son infinitas pero aquí tratamos de agruparlos según su uso y finalidad.

En este video veremos:

  1. Una definición amplia y general de contenidos (sí, con mención a Gates).
  2. El origen de la práctica de compartir contenido como una forma de autoexpresión y socialización.
  3. El caso de los contenidos como producto en sí mismo, porque de algo tenemos que vivir.
  4. Su uso como herramienta de marketing digital.
  5. Cómo apalancan el SEO de tu sitio web.

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Hoy en día se habla de contar historias como una forma de hacer comunicación digital, aunque en verdad es algo que la humanidad viene haciendo desde la Edad de Piedra.

En este video veremos:

  1. Las Historias: Revisamos la estructura narrativa básica.
  2. Por qué funcionan: Las historias son efectivas porque siguen encajando con cómo funcionan nuestras mentes.
  3. Multimedia: Apelar a varios sentidos es involucrar.
  4. Corto vs. Largo: ¿Hay en verdad un debate entre contenidos largos y cortos?
  5. Transmedia: Una experiencia unificada. El mensaje se convierte en cultura.
  6. En un Negocio: El storytelling sí tiene ROI.

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Muchas veces nos concentramos tanto en el aspecto de nuestro sitio web que no nos preocupamos de cómo vamos a alojarlo, cómo encajará en nuestro plan de negocio ni cómo lo verá el usuario final. Aquí tenemos un rápido repaso de puntos clave, fuera del propio diseño, para planificar mejor tu sitio web.

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Oscar Gallo Cannata

Oscar Gallo Cannata

Consultor y diseñador. Explorador de la comunicación corporativa, medios digitales, #DiseñoWeb y #MarketingDigital. Encuéntrame en http://ogallo.studio.